Aide et assistance

De courtes réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n'y est pas, utilisez le formulaire au bas de la page.

Premiers pas

Comment mettre ForeDrive sur l'écran d'accueil de mon téléphone ?

ForeDrive fonctionne dans votre navigateur; il n'y a donc rien à télécharger d'une boutique pour l'instant. Pour avoir une icône comme n'importe quelle autre appli :

  1. iPhone ou iPad (Safari) : ouvrez l'appli, touchez le bouton Partager (le carré avec une flèche), puis Sur l'écran d'accueil, puis Ajouter.
  2. Android (Chrome) : ouvrez l'appli, touchez le menu à trois points, puis Ajouter à l'écran d'accueil ou Installer l'application.
  3. Ordinateur (Chrome ou Edge) : cliquez sur l'icône d'installation à l'extrémité droite de la barre d'adresse.

Une fois installée, elle s'ouvre en plein écran et conserve vos favoris et vos réglages.

Qu'est-ce que j'entre dans « Destination » ?

Entrez une ville et son État, comme Grand Junction, CO, ou encore une adresse ou un lieu connu, puis choisissez dans la liste qui apparaît. Les villes s'affichent instantanément, même hors ligne; les adresses prennent un instant. « Départ de » se remplit avec votre position; touchez Modifier pour partir d'ailleurs ou, pour ajouter un arrêt, ouvrez Plus d'options.

Comment choisir quand je pars ?

Après avoir touché Suivant, choisissez : Partir maintenant, Plus tard aujourd'hui, Demain matin, Demain après-midi, ou Choisir un jour et une heure pour tout autre moment. Les heures sont dans le fuseau horaire de votre point de départ. Si vous avez un rendez-vous à destination, ouvrez Plus d'options au premier écran et passez à la planification selon l'heure d'arrivée.

Puis-je ajouter des arrêts ou une nuitée ?

Oui. Ouvrez Plus d'options au premier écran, touchez Ajouter un arrêt, entrez la ville et choisissez la durée de l'arrêt, d'une courte pause à une nuitée. La prévision du reste du trajet se décale en conséquence.

Apparence

Puis-je changer les couleurs ou grossir le texte ?

Oui. ForeDrive s'ouvre en mode sombre. Touchez Réglages (au bas du premier écran, ou à côté de la carte dans un bulletin) et choisissez Sombre, Clair ou Auto, qui suit le réglage de votre téléphone. Le même écran offre trois tailles de texte : Normale, Grande et Très grande.

A briefing in dark mode
Sombre (par défaut)
The same briefing in light mode
Clair
À quoi ressemble le premier écran ?

Une seule question, « Où allez-vous ? », avec votre point de départ déjà rempli et, en dessous, les trajets que vous avez déjà vérifiés, déjà cotés pour un départ immédiat.

The first screen in dark mode
Premier écran, sombre
The first screen in light mode
Premier écran, clair

Lire le bulletin

Que signifient les quatre cotes ?
  • Bonne route : aucun temps significatif pour votre mode de déplacement.
  • Prudence : gérable, mais à prévoir : pluie, rafales, chaleur ou froid.
  • Mauvais : envisagez une autre heure ou un autre itinéraire : forte pluie, neige, faible visibilité.
  • Dangereux : orages, glace, vents destructeurs ou chaleur extrême.

La cote globale du trajet correspond à son pire moment. La liste des points de passage montre où et quand il survient.

Pourquoi les heures changent-elles le long du trajet ?

Chaque heure du bulletin est affichée dans le fuseau horaire de l'endroit où vous serez à ce moment-là, avec le nom du fuseau à côté (MDT, PDT). Un trajet de Denver à Las Vegas arrive à l'heure du Pacifique, et l'appli l'indique.

Combien de temps à l'avance puis-je planifier ?

Jusqu'à 14 jours. La confiance dans les prévisions diminue après environ cinq jours, et le bulletin l'indique dans sa mention de confiance. Pour un trajet prévu dans une semaine ou plus, revérifiez un jour ou deux avant de partir.

Qu'est-ce que « Meilleur moment pour partir » ?

Un calendrier des heures de départ, du matin au soir, pour les jours autour de votre plan. Chaque case est colorée selon les conditions que vous rencontreriez en partant à ce moment. Touchez une case pour replanifier en conséquence. La version gratuite montre trois jours avant et après; Plus, une semaine complète.

Que sont les « Options d'itinéraire » ?

Quand plus d'une route sensée existe, ForeDrive fait la prévision de chacune et les compare : pire cote, minutes de mauvais temps et durée du trajet. Touchez un itinéraire pour y faire passer tout le bulletin. Les liens de navigation envoient ensuite cet itinéraire exact à Google Maps ou à Apple Maps. C'est une fonction Plus, ouverte à tous pendant la phase de test.

Les heures d'arrivée tiennent-elles compte de la circulation ?

Avec Plus, oui. Les durées de trajet reposent sur la circulation typique à l'heure où vous serez sur chaque tronçon, et le bulletin énumère les ralentissements avec les minutes qu'ils ajoutent. Le calendrier « Meilleur moment pour partir » compare seulement la météo; touchez une case et l'heure d'arrivée se met à jour selon la circulation de cette heure-là.

Comment fonctionnent les rappels de départ ?

Avec Plus, planifiez un trajet qui part plus tard et touchez Créer le rappel. Choisissez une heure avant, trois heures avant ou la veille au soir. À ce moment, votre téléphone reçoit une notification avec un bulletin à jour pour le trajet et, si vous laissez la case cochée, une autre si la cote globale change avant votre départ. Touchez la notification pour ouvrir le bulletin complet.

Sur iPhone, les notifications ne fonctionnent que si ForeDrive est sur votre écran d'accueil (voir la première question). Sur Android et sur ordinateur, elles fonctionnent dans le navigateur. On vous demandera une seule fois d'autoriser les notifications.

Est-ce précis ?

ForeDrive utilise les mêmes modèles de prévision publics que les services météo (par l'entremise d'Open-Meteo), échantillonnés à chaque point de passage pour l'heure où vous y serez. C'est une aide à la planification. Suivez toujours les avertissements officiels, les fermetures de routes et les conditions que vous observez.

ForeDrive Fleet

Comment partager le tableau de répartition avec mon équipe ?

Ouvrez ForeDrive Fleet, touchez Partager le tableau, nommez votre équipe et touchez Créer une équipe. Vous obtenez deux liens : envoyez le lien répartiteur aux personnes autorisées à modifier le tableau, et le lien chauffeur aux chauffeurs, qui voient le tableau sans pouvoir le modifier. Ouvrir un lien sur un appareil y ouvre la session; aucun mot de passe à retenir. Si un chauffeur quitte l'équipe, touchez Nouveau lien chauffeur et l'ancien cesse de fonctionner.

Deux répartiteurs ont fait des modifications en même temps. Que se passe-t-il ?

Chaque enregistrement est comparé au tableau le plus récent. Si un coéquipier a enregistré avant vous, votre appareil fusionne vos trajets modifiés avec sa version et enregistre de nouveau; rien n'est perdu. Les appareils s'actualisent toutes les 20 secondes et chaque fois que vous revenez à l'onglet.

Plus et phase de test

Comment annuler ou gérer un abonnement Plus ?

Les abonnements achetés sur iPhone se gèrent dans l'App Store : Réglages, votre nom, Abonnements. Sur Android, ouvrez Google Play, votre profil, Paiements et abonnements. Les abonnements Web se gèrent depuis le courriel de reçu ou en écrivant à support@foredrive.app. L'annulation arrête les prélèvements futurs et vous conservez Plus jusqu'à la fin de la période payée. Tous les détails se trouvent dans les conditions d'utilisation.

Comment entrer un code de testeur ?

Ouvrez l'appli, touchez Réglages, trouvez ForeDrive Plus, entrez le code et touchez Déverrouiller. Plus reste déverrouillé sur cet appareil. Pendant la phase de test, tout est déjà déverrouillé; un code n'est donc nécessaire que si on vous a demandé d'essayer l'écran d'abonnement.

Quelque chose cloche. Comment le signaler ?

Utilisez le formulaire ci-dessous ou écrivez à support@foredrive.app, en nous indiquant le trajet (départ, destination, date) et ce à quoi vous vous attendiez. Une capture d'écran aide. Nous lisons tous les messages.

Nous joindre

Une question, un problème ou une idée pour l'appli ? Utilisez le formulaire ou écrivez à support@foredrive.app. Nous répondons par courriel.

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